СЪДЪРЖАНИЕ

1. обхват
2. Сключване на договор
3. Право на отказ
4. Цени и условия на плащане
5. Условия за доставка и транспорт
6. Запазване на правото на собственост
7. Отговорност за дефекти (гаранция)
8. Осребряване на промоционални ваучери
9. Осребряване на подаръчни ваучери
10. Приложим закон
11. Алтернативно разрешаване на спорове

1) ОБХВАТ

1.1 Настоящите Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на Хронос-Н ЕООД. (наричано по-долу „Продавач“), се прилагат за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу „Клиент“) сключва с Продавача по отношение на стоките, представени от Продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствените правила и условия на клиента, освен ако не е договорено друго.

1.2 Настоящите Общи условия се прилагат съответно и за договори за доставка на ваучери, освен ако изрично не е упоменато друго.

1.3 Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не могат да бъдат отнесени основно към неговата търговска или независима професионална дейност. Предприемач по смисъла на настоящите Общи условия е дееспособно физическо или юридическо лице или юридическо дружество, които при сключване на правна сделка действат при упражняване на своята търговска или независима професионална дейност.

2) СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи предложения от страна на продавача, а по-скоро служат за отправяне на обвързваща оферта от страна на клиента.

2.2 Клиентът може да подаде оферта, като използва формата за онлайн поръчка, интегрирана в онлайн магазина на продавача. След поставяне на избраните стоки във виртуалната пазарска количка и преминаване през процеса на електронна поръчка, клиентът изпраща правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките, съдържащи се в пазарската количка, чрез натискане на бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,

• чрез изпращане на клиент на писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (факс или имейл), като определящо е получаването на потвърждението на поръчката от клиента, или
• чрез доставяне на поръчаната стока на клиента, като определящо е получаването на стоката от клиента, или
• като поиска от клиента да плати, след като направи поръчката си.

Ако са налице няколко от гореспоменатите алтернативи, договорът се сключва в момента, в който една от гореспоменатите алтернативи се появи първа. Срокът за приемане на офертата започва да тече от деня след изпращане на офертата от клиента и изтича в края на петия ден след изпращането на офертата. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в рамките на горепосочения срок, това се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от своето волеизявление.

2.4 Ако изберете метода на плащане „PayPal Express“, плащането ще бъде обработено чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Европа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричано по-долу: „PayPal“ ”), предмет на условията за ползване на PayPal, които могат да се видят на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - ако клиентът няма акаунт в PayPal - под правила и условия за плащания без акаунт в PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ако клиентът избере „PayPal Express“ като метод на плащане като част от процеса на онлайн поръчка, той също издава платежно нареждане към PayPal, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка. В този случай продавачът декларира приемане на офертата на клиента в момента, в който клиентът инициира процеса на плащане, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.5 Ако изберете метода на плащане „Amazon Payments“, обработката на плащанията се извършва чрез доставчика на платежни услуги Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (наричан по-долу: „Amazon“), предмет на Amazon Споразумение с потребител на Payments Europe, което може да се види на https://payments.amazon.de/help/201751590. Ако клиентът избере „Amazon Payments“ като метод на плащане като част от процеса на онлайн поръчка, той също издава платежно нареждане към Amazon, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка. В този случай продавачът декларира приемане на офертата на клиента в момента, в който клиентът инициира процеса на плащане, като щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.

2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формата за поръчка на продавача, текстът на договора се запазва от продавача след сключването на договора и се изпраща на клиента в текстова форма (напр. имейл, факс или писмо) след изпращане на поръчката. Продавачът няма да направи достъпен текста на договора след това. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача, преди да изпрати своята поръчка, данните за поръчката ще бъдат архивирани на уебсайта на продавача и могат да бъдат достъпни безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като предостави съответния данни за вход.

2.7 Преди обвързващо подаване на поръчката чрез онлайн формата за поръчка на продавача, клиентът може да идентифицира възможните грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, изведена на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро откриване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за увеличаване на браузъра, която увеличава изображението на екрана. Като част от електронния процес на поръчване, клиентът може да коригира своите въведени данни с помощта на обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчване.

2.8 За сключване на договора е наличен само немски език.

2.9 Обработката на поръчки и контактът обикновено се осъществяват чрез имейл и автоматизирана обработка на поръчки. Клиентът трябва да гарантира, че имейл адресът, който е предоставил за обработка на поръчката, е правилен, така че имейлите, изпратени от продавача, да могат да се получават на този адрес. По-специално, когато използва СПАМ филтри, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или от трети страни, възложени от продавача да обработят поръчката, могат да бъдат доставени.

3) ПРАВО НА ОТТЕГЛЕНИЕ

3.1 По принцип потребителите имат право на отказ.

3.2 Допълнителна информация относно правото на отказ можете да намерите в политиката на продавача за анулиране.

4) ЦЕНИ И УСЛОВИЯ НА ПЛАЩАНЕ

4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на продавача, посочените цени са общи цени. Данък върху продажбите не е показан. Всички допълнителни разходи за доставка и транспорт, които могат да възникнат, ще бъдат посочени отделно в описанието на съответния продукт.

4.2 При доставки до страни извън Европейския съюз в отделни случаи могат да възникнат допълнителни разходи, за които продавачът не носи отговорност и които трябва да бъдат поети от клиента. Те включват например разходи за прехвърляне на пари чрез кредитни институции (напр. такси за превод, такси за обменен курс) или вносни мита или данъци (напр. мита). Такива разходи могат да възникнат във връзка с паричния превод, дори ако доставката не се извършва в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от страна извън Европейския съюз.

4.3 Опциите за плащане ще бъдат съобщени на клиента в онлайн магазина на продавача.

4.4 Ако е уговорено авансово плащане по банков път, плащането се дължи веднага след сключване на договора, освен ако страните не са уговорили по-късен падеж.

4.5 При плащане чрез метод на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Европа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричано по-долу: "PayPal") , предмет на условията за ползване на PayPal, които могат да се видят на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full или - ако клиентът няма акаунт в PayPal - съгласно условията и условия за плащания без акаунт в PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.6 Ако изберете метода на плащане „SOFORT“, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (наричан по-долу „SOFORT“). За да може да заплати сумата по фактурата чрез „СОФОРТ“, клиентът трябва да има активиран акаунт за онлайн банкиране за участие в „СОФОРТ“, да се идентифицира по съответния начин по време на процеса на плащане и да потвърди инструкцията за плащане към „СОФОРТ“. Платежната транзакция ще бъде извършена веднага след това от „СОФОРТ” и банковата сметка на клиента ще бъде дебитирана. Клиентът може да намери допълнителна информация за метода на плащане „SOFORT” онлайн на https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Ако изберете метод на плащане с кредитна карта чрез Stripe, сумата по фактурата се дължи веднага след сключването на договора. Плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дъблин, Ирландия (наричан по-долу: „Stripe“). Stripe си запазва правото да извърши кредитна проверка и да отхвърли този метод на плащане, ако кредитната проверка е отрицателна.

5) УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА И ДОСТАВКА

5.1 Стоките се доставят с кораб до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е договорено друго. При обработката на транзакцията решаващ е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача.

5.2 Ако доставката на стоките е неуспешна поради причини, за които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, направени от продавача в резултат на това. Това не важи по отношение на разходите за доставка, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. Ако клиентът ефективно упражни правото си на анулиране, разходите за обратна доставка ще бъдат предмет на разпоредбите, посочени в правилата за анулиране на продавача.

5.3 Самостоятелното вземане не е възможно поради логистични причини.

5.4 Ваучерите се предоставят на клиента, както следва:

- чрез имейл

6) ЗАПАЗВАНЕ НА СОБСТВЕНОСТТА

Ако продавачът направи авансови плащания, той си запазва собствеността върху доставените стоки до пълното плащане на дължимата покупна цена.

7) ОТГОВОРНОСТ ЗА ДЕФЕКТИ (ГАРАНЦИЯ)

7.1 Ако закупеният артикул е дефектен, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти.

7.2 Клиентът е умолен да рекламира на доставчика доставени стоки с видими транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не се съобрази с това, това няма да окаже влияние върху неговите правни или договорни искове за дефекти.

8) ИЗПОЛЗВАНЕ НА ПРОМОЦИОНАЛНИ ВАУЧЕРИ

8.1 Ваучери, които се издават безплатно от продавача като част от промоции с определен период на валидност и които не могат да бъдат закупени от клиента (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача и само по време на посочения Период.

8.2 Отделни продукти могат да бъдат изключени от ваучерната кампания, ако съответното ограничение произтича от съдържанието на ваучера на кампанията.

8.3 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само преди завършване на процеса на поръчка. Не е възможно последващо таксуване.

8.4 Множество промоционални ваучери могат да бъдат осребрени с една поръчка.

8.5 Стойността на стоките трябва да е най-малко равна на сумата на промоционалния ваучер. Всяко оставащо салдо няма да бъде възстановено от продавача.

8.6 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, може да се избере един от другите методи на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.

8.7 Остатъкът от промоционален ваучер няма да бъде изплатен нито в брой, нито с лихва.

8.8 Промоционалният ваучер няма да бъде възстановен, ако клиентът върне стоките, заплатени изцяло или частично с промоционалния ваучер, в рамките на законовото му право на отказ.

8.9 Промоционалният ваучер е прехвърляем. Продавачът може да извършва плащания с освобождаващ ефект към съответния притежател, който осребрява промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът е знаел или не е знаел поради груба небрежност за липсата на пълномощия, неспособността или липсата на пълномощия да представлява съответния собственик.

9) ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ВАУЧЕРИ ЗА ПОДАРЪК

9.1 Ваучерите, които могат да бъдат закупени чрез онлайн магазина на продавача (наричани по-долу „ваучери за подарък“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача, освен ако във ваучера не е посочено друго.

9.2 Ваучерите за подарък и остатъкът от ваучерите за подарък могат да бъдат осребрени до края на третата година след годината, в която е закупен ваучерът. Оставащият кредит ще бъде кредитиран на клиента до датата на изтичане.

9.3 Подаръчните ваучери могат да бъдат използвани само преди завършване на процеса на поръчка. Не е възможно последващо таксуване.

9.4 Множество ваучери за подарък също могат да бъдат осребрени с една поръчка.

9.5 Ваучерите за подарък могат да се използват само за закупуване на стоки, а не за закупуване на допълнителни ваучери за подарък.

9.6 Ако стойността на ваучера за подарък не е достатъчна за покриване на поръчката, може да бъде избран един от другите методи на плащане, предложени от продавача, за да се уреди разликата.

9.7 Остатъкът от ваучер за подарък няма да бъде изплатен нито в брой, нито с лихва.

9.8 Подаръчният ваучер е прехвърляем. Продавачът може да извършва плащания с освобождаващ ефект към съответния притежател, който осребри ваучера за подарък в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът е знаел или не е знаел поради груба небрежност за липсата на пълномощия, неспособността или липсата на пълномощия да представлява съответния собственик.

10) ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО

Законът на Република Австрия се прилага за всички правоотношения между страните, с изключение на законите за международна покупка на движими стоки. За потребителите този избор на закон се прилага само до степента, в която предоставената защита не е оттеглена от задължителни разпоредби на закона на държавата, в която потребителят има своето обичайно местопребиваване.

11) АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

11.1 Европейската комисия предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове в интернет на следната връзка: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Тази платформа служи като точка за контакт за извънсъдебно уреждане на спорове, произтичащи от договори за онлайн покупки или услуги, в които участва потребител.

11.2 Продавачът нито е длъжен, нито желае да участва в процедура за разрешаване на спорове пред потребителски арбитражен съвет.