Връщане на продукти
Имаш право да върнеш продукт в срок от 14 дни от получаването му, при условие че е неотварян и неизползван, в оригинална опаковка без следи от увреждане. Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.
Върнатите суми се възстановяват в срок до 14 дни след получаване и проверка на стоката. При плащане с карта — възстановяването е по оригиналната карта. При наложен платеж — моля предостави банкова сметка, по която да възстановим сумата.
Как да върнеш продукт?
- Попълни формуляра за връщане и го изпрати на info@nutrizma.com
- Изчакай потвърждение от нас.
- Изпрати продукта чрез куриер — пратки с наложен платеж не се приемат.
- След получаване и проверка възстановяваме сумата по картата ти.
Отворени или използвани продукти не подлежат на връщане по хигиенни причини.
Рекламации при получаване
Ако получиш грешна или повредена стока, свържи се с нас незабавно на info@nutrizma.com. При повредена опаковка — уведоми куриера още при получаването и отбележи в товарителницата.
При основателна рекламация изпращаме нов продукт за наша сметка или възстановяваме заплатената сума. Срокът за произнасяне е до 10 дни след предявяване на рекламацията.
Отговорност на продавача
Не носим отговорност за дефекти, ако:
- дефектът е причинен от клиента
- клиентът е бил предварително уведомен за него
- е изтекъл срокът на годност
- дефектът е вследствие на неправилна употреба